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质量功能展开(QFD):客户的声音转换成工程需求的方法

 

质量功能展开(QFD):客户的声音转换成工程需求的方法

 

编号:C1985

日期:2019 年 6 月 20 日 ( 1天 )

讲师:张玉宏 博士、刘玉生 博士

语言:中 文

CEU:0.7 CEUs (美国继续教育学分)

学时:2.0 (上海市继续教育学时)

会场:上海市

地址:上海市

参会价格:CNY 2,000 (含税)

 

通过本次专业研讨会,你将会从真实的行业案例中学习如何通过QFD系统地将客户的需求转化为工程特性。你将学会如何将客户的需求分类;如何用质量屋系统地将客户的需求转化为工程特性;如何分析QFD结果以及如何有效地构建QFD。当前在行业中,尤其在中国,需求开发更多基于经验而非科学方法。本研讨会将重点探讨这一主题,并提供一个更加以过程为导向的方法从而实现更好的需求开发。

 

目 标

通过参加此次技术专题研讨会,您将能够:

将客户需求分类

系统地将客户需求转化为工程特性

有效构建QFD

分析QFD结果

 

系统工程师、需求工程师、市场分析人员、需求开发、产品开发

 

条 件

本科及以上学历。最好有工程行业从业经历。适合的学科包括需求工程、设计工程以及系统工程。

 

大 纲

基于客户之声(VOCs)开发更好的工程需求

    o 四个象限工具 

 

为什么VOCs很重要

    o 传统设计的缺陷

    o 关于客户的三个核心问题

    o 客户—新定义

    o 客户划分/需求权重

    o 卡诺模型—客户需求

    o 客户需要什么

    o 客户需求的来源

 

VOC/QFD相关知识

    o 质量功能开发(QFD)

    o QFD历史

    o QFD的关键组成部分

    o 设计要求&目标(DRO)

    o 通过4个质量屋实现从VOC到DRO o 从VOC到DRO的案例 

 

QFD步骤

    o 构建QFD: 阶段0-6

    o 分析QFD

    o 案例学习和练习

 

QFD结论

    o QFD: 下一步

    o 常见的QFD隐患

    o 要点

    o 其它QFD应用

    o QFD总结 

 

讲师:刘玉生 博士

刘玉生博士,浙江大学计算机学院CAD&CG国家重点实验室研究员、教授、博士生导师,浙江大学山东工业技术研究院复杂装备创新设计中心主任。2000年9月于浙江大学机械制造及自动化专业获博士学位。同年10月进入浙江大学CAD&CG国家重点实验室从事博士后研究,2002年10月出站后前往在香港城市大学继续从事博士后研究。2003年4月开始在CAD&CG国家重点实验室任固定研究人员,2007年晋升为教授,2008年被评为博士生导师。2009年8月至2010年8月在佐治亚理工学院MBSE中心从事访问研究一年,取得了满意的访问成果。相关访问成果被评为2010年美国机械师学会年会的最佳会议论文。近年来主要从事MBSE、模型驱动产品设计、三维模型检索、数据挖掘等方面的研究,共承担国家自然科学基金项目4项,863子课题3项,浙江省杰出青年基金1项及省重大科技攻关项目3项,发表论文100余篇,其中SCI收录近40篇,作为第一作者或通讯作者,在国际顶级期刊和著名期刊CAD、IEEE T-ASE、IEEE T-SMC、JED、AIEDAM、Pattern Recognition等发表的论文已取得较大影响,单篇引用已近50次。

 

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